Uns ist es wichtig, dass Sie auch während Ihrer Reise perfekt betreut sind. Unser TUI Service steht Ihnen für Fragen und Anliegen zu Ihrer Reise und darüber hinaus zu örtlichen und kulturellen Gegebenheiten Ihres Urlaubsortes mit wertvollen Reisetipps zur Verfügung. Unser TUI Team bietet Ihnen hierfür einen digitalen und telefonischen 24/7 Service rund um die Uhr. Zusätzlich betreut Sie in einigen ausgewählten Hotels auch eine TUI Reiseleitung persönlich. Erfahren Sie hier welche unterschiedlichen Betreuungsangebote wir Ihnen anbieten.
Egal ob Sie sich für eine TUI Pauschalreise, eine Städtereise, eine Rundreise oder nur für eine Unterkunft, einen Mietwagen oder ein Wohnmobil entscheiden - Sie genießen immer unseren 24/7 Service.
Unser deutschsprachiges TUI Team steht Ihnen während der Reise für alle Ihre Anliegen 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der TUI App, per SMS, per Email und telefonisch zur Verfügung.
Bei Pauschalreisen werden Sie zusätzlich am Flughafen in Ihrem Zielort von einem internationalen Flughafenteam begrüßt, das Ihnen den Weg zum Transferbus zeigt. Wenn Sie einen Transfer bei einer Städtereise gebucht haben, werden Sie am Flughafen von einem Fahrer empfangen.
Zusätzlich zum 24/7 Service besucht Sie regelmäßig in ausgewählten Hotels unser internationales Reiseleiter Team. In unseren TUI eigenen Hotels wie z.B. RIU, ROBINSON, MAGIC LIFE, TUI BLUE For All, TUI BLUE For Two und TUI KIDS CLUB können Sie davon ausgehen, dass Sie eine deutschsprachige Reiseleitung haben.
Bitte laden Sie schon vor der Reise unsere TUI App runter, denn so sind Sie immer aktuell informiert und haben alles Wichtige zur Hand.
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Damit TUI Sie im Falle eines unerwarteten Ereignisses (z.B. Streik, Naturereignis, politische Unruhen) informieren kann, dient der SMS-Assistent als Kontaktmöglichkeit. Zusätzlich erhalten Sie Ihre Abholzeiten für den Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen per SMS bzw. über Ihre TUI App. Hinterlegen Sie hierfür bitte Ihre aktuelle Mobilfunknummer.
Wir wollen, dass Ihr Urlaub nicht nur schön, sondern auch sicher ist. Dafür tun wir selbstverständlich alles in unserer Macht Stehende: zum Beispiel haben wir als erster Reiseveranstalter Europas ein von der PricewaterhouseCoopers AG (PwC) zertifiziertes Krisenmanagement, das jedes Jahr von der TUI Konzernrevision überprüft wird.
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