Um die Qualität unserer Reisen zu messen und kontinuierlich zu verbessern, erhalten die Gäste der TUI Deutschland GmbH nach ihrer Reise pro Buchung eine individualisierte E-Mail-Einladung zu unserer Online-Befragung (mit anschließender Teilnahmemöglichkeit bei einem Gewinnspiel) und können ihre Erfahrungen mit uns und zukünftigen Gästen teilen. Welche Verbesserungen wir in der letzten Zeit mit Hilfe des Feedbacks unserer Gäste umgesetzt haben, erfahren Sie hier.
2 Tage nach Rückreise erhalten die Gäste der TUI Deutschland GmbH automatisch eine E-Mail mit einem Link, der sie direkt zur Befragung führt.
Der Absender dieser Mail lautet "TUI Gästebefragung".
Die E-Mail-Einladung erfolgt an den Reisebuchenden – sofern TUI eine E-Mail-Adresse vorliegt und eine entsprechende Berechtigung zum werblichen E-Mail-Versand gegeben ist.
Die TUI Gästebefragung ist nicht in der TUI App verfügbar.
Mit Hilfe der Gästebewertungen soll auch unseren zukünftigen Gästen die Möglichkeit gegeben werden, sich ein umfassendes Bild über die Qualität unserer Leistungen zu verschaffen.
Aus diesem Grund veröffentlichen wir Gästebewertungen auf unseren Internetseiten.
Neben der Gesamtbewertung der Unterkunft fragen wir nach weiteren Details wie Service, Essen & Trinken, Zimmer, Hoteleinrichtung und Pool. Für jeden dieser Bereiche können Werte von 0 bis 10 vergeben werden, wobei „10“ für die beste Bewertung steht.
Wir fassen alle Bewertungen unserer Gäste zu Durchschnittswerten zusammen, die sich auf Rückreisen der letzten 12 Monate beziehen.
Da für uns jede Meinung zählt, bilden wir auf tui.com die TUI Gästezufriedenheit bereits ab 1 Gästebewertung ab. Wir weisen dann ausdrücklich darauf hin, dass die Gesamtbewertung bei weniger als 30 Fällen statistisch nicht belastbar ist und individuelle Eindrücke darstellt.
Außerdem zeigen wir den Anteil der Gäste an, die die Unterkunft weiterempfehlen.
Wenn unsere Gäste uns darüber hinaus die Zustimmung zur Veröffentlichung ihrer individuellen Bewertung erteilt haben, veröffentlichen wir diese Kommentare unter einem vom Gast frei gewählten Kurznamen und Titel. Da Bewertungen von Personen aus einer ähnlichen Lebensphase relevanter für unsere Nutzer sind, zeigen wir in diesem Fall auch Informationen wie Alters- und Reisegruppe an. Die Aktualität einer Bewertung wird über die Angabe des Reisemonats abgebildet.
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