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Buchungsunterlagen & ticketloses Reisen
Das ticketlose Reisen ist einfach und bequem. Damit du auch weiterhin alle Informationen zu deinem Urlaub vorliegen hast, erstellen wir für dich den persönlichen Reiseplan. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um deine Buchung wie z. B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht. Du erhälst ca. 4 Wochen vor Abreise deine Buchungsunterlagen entweder
über dein Reisebüro
über dein myTUI Kundenkonto
oder über eine persönliche E-Mail mit einem Link zum Herunterladen.
Der Reiseplan dient vorrangig zur Information - für deinen Urlaub reicht das Mitführen eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises aus. Unser Tipp: Lade dir den Reiseplan auf deinem Handy herunter. Ein Ausdruck ist nicht notwendig.
Wichtig: Bitte prüfe deinen Reiseplan vor Abreise auf Vollständigkeit und Richtigkeit. In Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente (Voucher) für bestimmte Leistungen ausgedruckt und mitgenommen werden. Diese sind in deinem Reiseplan deutlich mit einem "!"gekennzeichnet. Bitte drucke diese kurz vor Reiseantritt mit dem aktuellsten Stand aus. Bei Änderungen deiner Buchung (bspw. geänderte Flugzeiten, nachträglich gebuchte Zusatzleistungen o.ä.) müssen diese Dokumente (Voucher) neu ausgedruckt werden, da die alten ihre Gültigkeit verlieren.
Weitere FAQs zum ticketlosen Reisen findest du hier.
Deinen persönlichen Ablaufplan, um gut vorbereitet in den Urlaub starten zu können, findest du hier.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Wo sind meine Flugtickets / Bordkarten?
Um dir deinen TUI Urlaub noch bequemer zu machen, verreist du mit uns ticketlos.
Die Bordkarten für deinen Flug bekommst du nach deinem Web Check-in digital direkt aufs Handy bzw. per E-Mail oder am Check-in Schalter ausgehändigt.
Schon gewusst? Über myTUI kannst du ganz einfach deine mobilen Bordkarten aufrufen und hast alle deine Urlaubsdokumente digital hinterlegt.
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Wann und wie erhalte ich meinen TUI CARD Reiseführer?
Besitzt du eine TUI CARD oder eine airtours CARD und zahlst deine Urlaubsbuchung mit dieser, kannst du dir pro Buchung einen Wunsch-Reiseführer aussuchen.
Bestellen kannst du diesen bis zu einem Tag vor Reiseantritt einfach über myTUI.
Gut zu wissen:
Bei Buchungen über den Anbieter airtours kannst du unabhängig von einer TUI CARD oder airtours CARD ab einem Gesamtpreis von 5000 Euro einen Reiseführer online über Mein airtours bestellen.
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Welche Buchungsunterlagen erhalte ich?
Mit TUI verreist du einfach mit deinem gültigen Reisepass bzw. Personalausweis in den Urlaub!
Nach deiner Buchung auf tui.com erhälst du umgehend eine E-Mail zu deinem gebuchten Urlaub. Auch in myTUI findest du nun deine Buchung und alle Informationen:
Die Buchungsbestätigung ist gleichzeitig deine Rechnung und fasst alles übersichtlich zusammen.
Deinen persönlichen Reiseplan erhälst du ab 3 Wochen vor Anreise:
Unser Tipp: Lade dir diesen auf dein Handy herunter. Ein Ausdruck ist nicht mehr notwendig.
Hast du Flüge gebucht, erhälst du nach dem Check-in deine Bordkarten für den Flug.
Gut zu wissen:
In Ausnahmefällen ist es erforderlich einzelne Dokumente auszudrucken und mitzuführen. Diese Dokumente sind in deinem myTUI-Kundenkonto im Bereich „Reiseunterlagen“ mit „Ausdruck erforderlich“ und auf deinem persönlichen Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet.
Deine Unterkunft benötigt in manchen Fällen beim Check-in eine Buchungsnummer bzw. Supplier Referenz. Alle Informationen dazu findest du hier.
Du willst einmal den Ablauf durchgehen und alles checken? Deinen Ablaufplan findest du hier.
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Wieso habe ich keine Buchungsbestätigung/ Rechnung erhalten?
Nach Buchung über www.tui.com oder ein anderes Online-Reisebüro bekommst du umgehend eine E-Mail mit dem Link zum myTUI Serviceportal, in dem deine Buchungsbestätigung/Rechnung für dich hinterlegt ist. Bitte überprüfe dafür auch deinen E-Mail Spam-Ordner.
Ist dies nicht der Fall, kontaktiere bitte unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Hast du deine Buchung in einem Reisebüro vor Ort gebucht, erhälst du die Buchungsbestätigung dort - direkt nach der Buchung.
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Wo sind meine Voucher für das Hotel?
Du verreist mit TUI ganz bequem ticketlos. Auch der Check-in in deine gebuchte Unterkunft erfolgt ohne Hotelvoucher. Für deinen Urlaub benötigst du lediglich deinen gültigen Reisepass bzw. Personalausweis.
Gut zu wissen: In Ausnahmefällen ist es erforderlich einzelne Dokumente auszudrucken und mitzuführen. Diese Dokumente sind in deinem myTUI-Kundenkonto im Bereich „Reiseunterlagen“ mit „Ausdruck erforderlich“ und auf deinem Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet.
In manchen Fällen benötigt deine Unterkunft beim Check-in eine Buchungsnummer bzw. Supplier Referenz. Informationen dazu findest du hier.
