Das ticketlose Reisen ist einfach und bequem. Damit du auch weiterhin alle Informationen zu deinem Urlaub vorliegen hast, erstellen wir für dich den persönlichen Reiseplan. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um deine Buchung wie z. B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht.
Deinen persönlichen Ablaufplan, um gut vorbereitet in den Urlaub starten zu können, findest du hier.
TUI folgt mit der Einführung dem allgemeinen Online Trend, auf dem Weg in die digitale Zukunft. Das Ticketlose Reisen ist somit zeitgemäß, einfach und bequem. Der komplette Reiseplan (s. Frage 5) ist mit einem Klick jederzeit und überall über das Serviceportal myTUI oder die myTUI App für dich abrufbar. Alternativ kannst du dir diesen auch über eine persönliche E-Mail mit einem Link zum Herunterladen zuschicken lassen und ausdrucken. Der Reiseplan dient dabei vorrangig zur Information - für deine Reise reicht das Mitführen eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises aus.
Für alle Buchungen der Veranstalter TUI, X-TUI sowie für ROBINSON und airtours.
Nach Buchung deiner Urlaubsreise im Internet erhälst du per E-Mail deine Reisebestätigung. Zusätzlich erhälst du ca. 4 Wochen vor Abreise deine Reiseunterlagen entweder
Wichtig: Bitte prüfe unbedingt vor Reiseantritt deinen Reiseplan. In Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, einzelne Dokumente (Voucher) (s. Frage 6) für bestimmte Leistungen auszudrucken und auf der Reise mitzuführen. Diese sind deutlich in deinem Reiseplan mit einem "!" gekennzeichnet.
Bei Reiseantritt genügt die Vorlage deines gültigen Personalausweises/ Reisepasses, z.B. beim Check-in am Flughafen oder im Hotel. Deine Reisedaten liegen bereits in den Reservierungssystemen der Fluggesellschaft oder des Hotels vor. Der Reiseplan dient vorrangig zu deiner Information. Grundsätzlich musst du den Reiseplan nicht ausdrucken und auf der Reise mitführen. In Ausnahmenfällen ist das Ausdrucken von einzelnen Dokumenten (Voucher) (s. Frage 7) für bestimmte Leistungen erforderlich. Diese sind deutlich in deinem Reiseplan mit einem "!" gekennzeichnet. Diese Dokumente (Voucher) werden dir zusätzlich zu deinem persönlichen Reiseplan im Serviceportal myTUI unter der Rubrik "Ihre Reisedokumente zur Verfügung gestellt.
Nein. Eine E-Mail Adresse muss vorhanden sein. Für die Buchung auf unseren Online Reiseportalen ist die Angabe einer E-Mail Adresse Voraussetzung für eine erfolgreiche Buchung. Dies gilt auch für das Serviceportal myTUI und dem dort hinterlegten Reiseplan (s. Frage 5) oder für dem Empfang des Reiseplans per E-Mail. Dieser dient vorrangig zu deiner Information und muss nicht ausgedruckt werden, denn das Mitführen deines gültigen Reisepasses oder Personalausweises während der Reise reicht aus.
In Ausnahmefällen ist das Ausdrucken von Dokumenten (Vouchern) für bestimmte Leistungen erforderlich. Diese sind deutlich in deinem Reiseplan mit einem "!" gekennzeichnet. Diese Dokumente (Voucher) (s. Frage 6) werden dir zusätzlich zu deinem persönlichen Reiseplan im Serviceportal myTUI unter der Rubrik "Ihre Reisedokumente" zur Verfügung gestellt.
Die herkömmlichen Reiseunterlagentaschen mit Papier-Booklets werden abgelöst durch die moderne, ticketlose Form des Reisens. Damit du auch weiterhin alle Informationen zu deiner Reise vorliegen hast, erhälst du deinen persönlichen Reiseplan über die zuvor genannten Wege. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um deine gebuchte Reise wie z.B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht.
Dieses Icon weist dich in deinem persönlichen Reiseplan darauf hin, dass du ein Dokument (Voucher) (s. Frage 6) ausdrucken und auf deiner Reise mitführen musst.
Ein Voucher/ Ticket oder ein Gutschein sind im Prinzip das Gleiche. Ein Voucher ist eine Papierunterlage, die vom Reiseveranstalter ausgestellt wird und auf Verlangen im Hotel, am Flughafen oder anderweitig vorgezeigt bzw. abgegeben werden muss. Dies entfällt in der Regel beim ticketlosen Reisen. Ausnahmen (s. Frage 7) sind deutlich im Reiseplan mit einem "!" gekennzeichnet.
Für einige Leistungen werden noch einzelne gedruckte Dokumente (Voucher) benötigt, damit diese im Hotel, am Flughafen oder anderweitig abgegeben werden können. Diese Leistungen sind in deinem persönlichen Reiseplan (s. Frage 5) deutlich mit einem "!" gekennzeichnet und du wirst darauf hingewiesen diese Dokumente zu drucken und auf deiner Reise mitzuführen. Diese Dokumente (Voucher) werden dir zusätzlich zu deinem persönlichen Reiseplan im Serviceportal myTUI unter der Rubrik "Ihre Reisedokumente" oder per individueller E-Mail zugestellt.
Zum Beispiel wird dir für die Zug zum Flug Leistung ein solches Dokument (Voucher) zur Verfügung gestellt. Dieses kannst du dir entweder bequem als sogenanntes "Handyticket" auf dein Smartphone laden oder vor der Reise ausdrucken und mit sich führen. In jedem Fall muss dein Zugticket auf Verlangen des Zugpersonals als Handyticket oder in Papierform zusammen mit deinem Ausweis / Reisepass vorgezeigt werden.
Wichtig: Bei anreisenden Teilnehmern von verschiedenen Bahnhöfen drucke den Voucher bitte mehrfach aus oder lade das Handyticket auf die Smartphones aller Mitreisenden und führe diesen jeweils mit. Bitte nicht kopieren. Mehr Informationen zum Thema Zug zum Flug findest du auf TUI.com.
Für die TUI Deutschland GmbH ist der Schutz deiner Privatsphäre und persönlichen Daten von großer Wichtigkeit. Diesem Aspekt schenken wir auch in der Umsetzung unserer Internet-Aktivitäten hohe Beachtung. Unsere Datenschutzpraxis steht daher im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie den sonstigen gesetzlichen Vorgaben.
Die Bestellung der Reiseführer für TUI Card Inhaber ist über https://my.tui.com/ möglich. Registriere dich kostenlos auf https://my.tui.com/ und bestellle dir deinen Wunschtitel.
Solltest du während des Anmeldeprozesses bei "myTUI", oder beim Herunterladen des Reiseplans, Hilfe benötigen, schreib an:
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