Kontakt - TUI Flüge

Informationen zur aktuellen Flugsituation finden Sie hier: Aktuelle Flugverspätungen

Anliegen zu einem gebuchten Flug auf dem Buchungsportal tui.com/flug

Sie erreichen das Servicecenter für alle von der TUI4U GmbH vermittelten Flüge von Montag bis Sonntag von 08 bis 20 Uhr und an Feiertagen jeweils von 10 bis 18 Uhr. Je nach gebuchtem Flug sind die Öffnungszeiten eingeschränkt, Sie werden bei Anruf entsprechend dazu informiert. Bitte halten Sie die PIN und Ihre Buchungsnummer bereit.

Das Servicecenter ist unter folgender Nummer zu erreichen: 0421 3770 3399 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend).

Anfragen per Mail senden Sie bitte an servicecenter-flug@tui4u.de. Wenn Sie bereits einen Flug gebucht haben, geben Sie bitte folgendes im Betreff Ihrer Mail an:

Abflugtermin
Buchungscode (Beispiel: PIN 565, Buchungsnummer S7KYJJ)
Airline

Hinweis: Wenn Sie das Premium-Servicepaket mit einer inkludierten VIP-Hotline gebucht haben, finden Sie die Telefonnummer und weitere Informationen in Ihrer Buchungsbestätigung.

Hinweis: Wenn Sie einen Flug gebucht haben, der über das Unternehmen OY SRG Finland AB (Gotogate) vermittelt wurde, können Sie Ihre Buchung selber online darstellen und bearbeiten. Weitere Informationen und FAQ finden Sie hier.

Anliegen zu einem TUI fly Flug im Rahmen einer Paketreise mit einem Reiseveranstalter

z.B. Tiermitnahme, Anmeldung Sondergepäck, Rollstuhlmitnahme & Pre Order Meals)

Sie erreichen das Servicecenter von Montag bis Sonntag von 08 Uhr bis 20 Uhr. An Feiertagen ist das Servicecenter von 10 Uhr bis 18 Uhr erreichbar.

Telefon: 0511 8798 9833 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
E-Mail: servicecenter@tuifly.com.

Aus anderen Ländern erreichen Sie das TUI fly Servicecenter unter den folgenden Nummern:

In Österreich: 0900 190 150 (0,53 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)
In der Schweiz: 0900 190 150 (0,64 CHF pro Minute, Mobilfunk abweichend)
In den Niederlanden: 0900 333 000 3 (0,60 € pro Anruf, Mobilfunk abweichend)
In Großbritannien: 020 7048 0143 (lokale Rate, Mobilfunk abweichend)
In Italien: 899 03 20 31 (0,63 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)
In Spanien: 902 012 512 (0,12 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)
Alle übrigen Länder¹: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./ Min. aus Mobilfunknetzen, zzgl. internationaler Gebühren des Telefonanbieters.)

Die genannten Telefonnummern verbinden Sie mit dem TUI fly Servicecenter in Deutschland. Dort wird Ihnen zu Anliegen rund um Ihre TUI fly Flugbuchung geholfen. Bitte beachten Sie, dass die TUI Servicecenter in den jeweiligen Ländern für TUI fly Flugbuchungen nicht zuständig sind.

Bei Rückfragen zu Buchungen oder Zahlungsmodalitäten im Servicecenter erhöht sich der im Internet gebuchte Flugpreis nicht um eine Buchungsgebühr. Bei Neubuchungen über das Servicecenter berechnen wir eine Buchungsgebühr von 5,00 € pro Person und Strecke.

¹ Diese Nummer ist für Anrufe aus Deutschland, Österreich, England, Italien, Schweiz, Niederlande und Spanien gesperrt.