Question 1

An wen kann ich mich bei Fragen zu den AGB wenden?

Accepted Answer

Für deine Fragen rund um unsere Ausführlichen Buchungsbedingungen (AGB) kontaktiere gerne unser tui.com Servicecenter.

Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.

Question 2

Was ist ein Sicherungsschein?

Accepted Answer

Bei jeder Pauschalreise-Buchung stellen wir dir einen so genannten Sicherungsschein aus. Dieser garantiert z.B. in Krisenfällen oder bei Insolvenzen anderer Firmen deinen sicheren Rücktransport. Den Sicherungsschein erhälst du mit deiner Buchungsbestätigung.

Question 3

Welche Gültigkeit hat der Sicherungsschein?

Accepted Answer

Die Gültigkeit des Sicherungsscheins ist auf der Buchungsbestätigung aufgeführt. Für die Gültigkeit ist das Buchungsdatum deines Urlaubs und nicht das Anreisedatum ausschlaggebend. Deine gesamte Urlaubszeit ist über den Sicherungsschein abgesichert.

Question 4

Wo finde ich Informationen zu den Stornobedingungen (Stornogebühren)?

Accepted Answer

Die Stornobedingungen deiner Buchung sind in den Ausführlichen Buchungsbedingungen aufgeführt. Dort findest du auch die genaue Staffelung der Rücktrittsgebühren. Diese können je nach gebuchtem Produkt variieren.

Du findest die Ausführlichen Buchungsbedingungen hieroder direkt in myTUI unter "Buchungsunterlagen".

Unser Tipp:

Nach der Buchung hast du einige Tage Zeit, falls du doch noch kostenlos stornieren möchtest. Die Buchung muss mindestens 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen, ein entsprechender Hinweis wird dir direkt bei der Buchung auf tui.com angezeigt.
Mit dem Flex Tarif kannst du die Stornofrist bei Pauschalreisen von TUI und airtours verlängern! Mehr dazu hier.

Ausführliche Buchungsbedingungen und Vermittlerbedingungen der TUI Deutschland GmbH

Vermittlerbedingungen der TUI Deutschland - Online

Buchungsbedingungen der auf tui.com angebotenen Veranstaltermarken

Vermittlerbedingungen der TUI 4U GmbH für Flüge

Häufig gestellte Fragen