Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle von der TUI Deutschland GmbH (TUI) betriebenen Webseiten, insbesondere www.TUI.com, www.airtours.de, www.robinson.com und etwaige Unterseiten sowie ausschnittweise Darstellungen der TUI Webseiten (gemeinsam „TUI Webseiten“). Durch die Nutzung der TUI Webseiten erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
TUI unterhält die oben genannten Webseiten zu dem Zweck, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, das von TUI vermittelte Flug- und Reiseangebot zu prüfen sowie Verträge über Flug-, Reise-, und sonstige touristische Dienstleistungen (nachfolgend zusammenfassend „Touristikleistungen“) zu schließen. Zudem können Sie auf den TUI Webseiten TUI Online-Services wie den TUI Reiseexperten nutzen. Für über TUI Webseiten abgeschlossenen Verträge gelten zusätzliche Bedingungen (z. B. die Allgemeinen und Besonderen Beförderungs-, Reise-, Aktions-, Gewinnspiel- oder andere Bedingungen), welche Ihnen im jeweiligen Fall zur Kenntnis gebracht werden. Partnerprodukte werden über TUI Webseiten nur beworben und als solche kenntlich gemacht; ein Vertrag über Partnerleistungen kommt ausschließlich mit dem Partner zustande, der das Produkt anbietet.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der TUI Webseiten immer im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, diesen Nutzungsbedingungen und nur zu den vorgenannten Zwecken erfolgen darf. TUI behält sich das Recht vor, aufgrund der nachfolgenden Regelungen jeglichen Zugang von Nutzern zu den TUI Webseiten oder Teilen davon ohne Ankündigung zu verweigern und/oder den Zugang zu beschränken.
Die TUI Webseiten stehen dem Nutzer nur zur persönlichen Nutzung zur Verfügung. Die über die Webseiten bezogenen Touristikleistungen von TUI und dritter Anbieter wie z. B. Reiseversicherern, Autovermietungen, Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, etc. dürfen vom Nutzer nicht weiterverkauft, -vermittelt oder sonst gegen Entgelt an Dritte weitergereicht werden. Die TUI Webseiten dürfen nicht für Spekulationszwecke, falsche oder betrügerische Buchungen, sowie Blockbuchungen genutzt werden. Die TUI Webseiten und deren Inhalt dürfen vom Nutzer nicht verändert, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder in irgendeiner Art wiedergegeben werden. Zulässig ist jedoch die Anfertigung einer einzigen Kopie der Seite für eine private, nicht-gewerbliche Nutzung.
Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Der Nutzer trägt für sämtliche Handlungen, die unter seinem Namen und unter Verwendung seiner persönlichen Daten auf den TUI Webseiten vorgenommen werden, die volle Verantwortung. Der Nutzer versichert, dass sämtliche Informationen, die er über seine Person und/oder Mitreisende zur Verfügung stellt, der Wahrheit entsprechen. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Bulletin Boards, Blogs, Chat Rooms und andere Kommunikationsforen (zusammenfassend „Foren“) auf den TUI Webseiten.
Alle Foren stellen eine öffentliche und keine private Kommunikation dar. Sämtliche Inhalte Dritter in diesen Foren werden von TUI vor ihrer Einstellung weder überprüft noch genehmigt. TUI behält sich das Recht vor, ohne Ankündigung jegliche Inhalte von Foren, die von Nutzern kommuniziert bzw. gesendet wurden, zu entfernen. Zur Teilnahme an Foren muss der Nutzer die dafür geltenden Teilnahmebedingungen durch Bestätigung akzeptieren und sich ein persönliches Benutzerkonto einrichten. Hierfür muss der Nutzer sich einmalig über die Eingabe der abgefragten Daten in der Eingabemaske registrieren und erhält anschließend ein passwortgeschütztes Benutzerkonto. Die Berechtigung gilt nur für den Nutzer persönlich, sie ist nicht übertragbar. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung des Benutzernamens und Passworts selbst verantwortlich.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Nutzung der Foren nicht gegen jeweilig geltende Rechtsvorschriften und etwaige vertragliche Bestimmungen zu verstoßen. Er verpflichtet sich insbesondere dazu, dass von ihm verbreitete Inhalte keine Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Patent- und Markenrechte und sonstige Rechte verletzen, dass die geltenden Strafgesetze und Jugendschutzbestimmungen beachtet werden und dass keine diskriminierenden Bemerkungen, Tierquälerei, Drohungen, rassistischen, den Holocaust leugnenden, grob anstößigen, pornografischen oder sexuellen, jugendgefährdenden, extremistischen, Gewalt verherrlichenden oder verharmlosenden, den Krieg verherrlichenden, für eine terroristische oder extremistische politische Vereinigung werbenden, zu einer Straftat auffordernden, ehrverletzenden Äußerungen enthaltenden, bzw. beleidigende oder für Minderjährige ungeeignete oder sonstige strafbaren Inhalte verbreitet werden. Der Nutzer verpflichtet sich, TUI sowie die mit ihr gem. §§ 15ff. Aktiengesetz verbundenen Unternehmen, Partnerunternehmen und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter (einschließlich der Kosten für eine angemessene Rechtsverteidigung oder -verfolgung) auf erstes Anfordern freizustellen, die auf einer nicht vertragsgemäßen, missbräuchlichen oder sonst rechtswidrigen Nutzung der TUI Webseiten und ihrer Inhalte durch den Nutzer beruhen.
TUI weist den Nutzer auf folgendes Melde- und Beschwerdeverfahren hin.
Über folgende Meldestelle können alle Nutzer Inhalte von TUI Webseiten melden, wenn sie davon ausgehen, dass diese gegen geltende Gesetze oder die Geschäftsbedingungen der TUI verstoßen: https://www.tuigroup.com/de-de/verantwortung/wie-melde-ich-bedenken
Eine anonyme Meldung ist ebenfalls möglich. TUI prüft alle Meldungen individuell.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen innerhalb der Meldung an:
Sollten weitere Informationen des Meldenden wie auch des Verantwortlichen des jeweiligen Inhaltes benötigt werden, werden diese Ansprechpartner per E-Mail kontaktiert. Erkennet TUI keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen bzw. keine eindeutigen Rechtsverstöße, bleibt der Inhalt veröffentlicht und/oder der jeweilige Account aktiv. Sofern Verstöße erkannt werden, werden die jeweiligen Inhalte entfernt und/oder der jeweilige Account temporär wie gegebenenfalls auch dauerhaft gesperrt. Über die Entscheidung informiert TUI den Meldenden bzw. den von der Entscheidung Betroffenen per E-Mail.
Werden einzelne Funktionen, Inhalte bzw. ein Account temporär oder vollständig gesperrt, kann der von der Entscheidung Betroffene eine Überprüfung in Form einer Beschwerde einmalig innerhalb von 6 Monaten beantragen. Informationen, wie konkret eine erneute Prüfung beantragt werden kann, findet der Betroffene innerhalb der E-Mail zur ursprünglichen Entscheidungsbegründung.
Beschwerden auf erneute Überprüfung werden von TUI individuell bearbeitet. Stellen diese fest, dass die Beschwerde berechtigt ist, wird die jeweilige Entscheidung schnellstmöglich rückgängig gemacht und/oder dem Begehren des Betroffenen gegebenenfalls Folge geleistet.
Zudem besteht für den Meldenden und den von der Entscheidung Betroffenen innerhalb der EU die Möglichkeit, sich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wenden. Sobald genaue Informationen zu den jeweiligen Stellen und dem genauen Verfahren vorliegen, werden diese hier veröffentlicht.
Unabhängig davon haben Nutzer und Betroffene die Möglichkeit, ihre Ansprüche vor den jeweilig zuständigen Gerichten geltend zu machen.
Alle Texte, Bilder, Grafiken, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie deren Anordnung zusammen mit den zugrundeliegenden Software-Codes auf den TUI-Webseiten unterliegen dem Schutz des Urheber- und Markenrecht und/oder anderer Schutzrechte. Diese Inhalte stehen ausschließlich TUI und deren verbundenen Unternehmen zu, es sei denn, die Inhaberschaft eines Dritten ist besonders gekennzeichnet.
Die Inhalte dürfen, soweit nicht ausdrücklich anders vermerkt, ohne schriftliche Genehmigung der TUI nur zu den in diesen Nutzungsbedingungen genannten Zwecken bzw. zu den im Text auf den TUI Webseiten genannten Zwecken verwendet werden.
Es ist ausdrücklich untersagt, Daten/Inhalte der TUI Webseiten (einschließlich Buchungsmaske, Text, Bilder, Audio- oder Videodateien) für öffentliche oder gewerbliche Zwecke automatisiert zu sammeln, zu vergleichen, zu vertreiben, zu extrahieren oder anderweitig zu verändern, zu übertragen, wiederzuverwenden, neu bereitzustellen oder zu benutzen (insbesondere, aber nicht ausschließlich, durch den Einsatz von „Robots“, „Spidern“ oder anderweitigen Mechanismen). Nicht erlaubt sind insbesondere die Integration und Darstellung von Daten/Inhalten (auch der Preise) auf fremden Webseiten durch Interlinks, Deep Links oder Frames.
Die Namen TUI.com, TUI.com Holidays, robinson.com, airtours.de sowie alle Marken, Logos und Grafiken von TUI und anderer Unternehmen des TUI-Konzerns auf den TUI Webseiten sind registrierte Marken der TUI AG. Der Nutzer erhält keinerlei Rechte oder Lizenzen zur Nutzung der Marken von TUI.
TUI gewährleistet nicht, dass das auf den TUI Webseiten dargestellte Material nicht in Rechte Dritter eingreift.
TUI wird jede Verletzung ihrer Rechte verfolgen und Beseitigung der Beeinträchtigung, bei Wiederholungsgefahr Unterlassung verlangen sowie Schadensersatzansprüche geltend machen.
Die TUI Webseiten stellen ein unverbindliches Informationsangebot dar. TUI bemüht sich, dass die Informationen auf den TUI Webseiten zutreffend und auf dem aktuellen Stand sind. Die Informationen können sich jederzeit ändern. TUI gibt hinsichtlich der Informationen auf den TUI Webseiten keine Zusicherungen ab und übernimmt für die Richtigkeit der Informationen keinerlei Gewährleistung oder Haftung, es sei denn, TUI hat unrichtige Informationen grob fahrlässig oder vorsätzlich bereitgestellt. Dies gilt auch für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit von Informationen, die durch Dritte bereitgestellt werden (u. a. Mietwagen-, Hotel- oder Reiseveranstalter-Partner).
Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften (z. B. vorgeschriebene Impfungen) gelten ausschließlich für Nutzer, die Staatsangehörige der Bundesrepublik Deutschland, der Republik Österreich und der Schweiz sind. Für alle anderen Nutzer gelten in diesem Zusammenhang ggf. abweichende Regelungen, über die der Nutzer sich beim zuständigen Konsulat oder einer diplomatischen Vertretung selbständig informieren sollte.
TUI schließt ausdrücklich jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Benutzung der TUI Webseiten entstehen, aus, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von TUI beruhen.
TUI bzw. deren verbundene Unternehmen und/oder die Partnerunternehmen sind Inhaber sämtlicher Schutzrechte an der Software, die TUI zum Herunterladen auf den Webseiten bereithält und/oder die ansonsten auf oder im Zusammenhang mit den TUI Webseiten betrieben werden. Die unberechtigte Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe solcher Software ist ausdrücklich untersagt.
Die Nutzung der Software kann einem Lizenzvertrag und anderen Bedingungen unterliegen. Über die Notwendigkeit einer solchen Vereinbarung wird der Nutzer im Vorfeld ausführlich informiert. Der Nutzer darf keine Software installieren, kopieren oder benutzen, der ein Lizenzvertrag beiliegt oder die einen Lizenzvertrag enthält, ohne sich zuvor mit den Bedingungen des Lizenzvertrages einverstanden zu erklären.
Soweit der Schutzrechtsinhaber den Abschluss eines Lizenzvertrages nicht verlangt, überträgt er hiermit dem Nutzer ein persönliches, nicht übertragbares und jederzeit widerrufliches Nutzungsrecht, das sich ausschließlich auf die private Nutzung der Software zum Zwecke des Zugriffs, der Darstellung und der vertragsgemäßen Nutzung der TUI Webseiten in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen erstreckt.
Eine Sach- und Rechtsmängelhaftung für die Software erfolgt nur, soweit diese gesetzlich zwingend vorgeschrieben oder ausdrücklich geschuldet ist und in jedem Fall ausschließlich zu den Bedingungen des Lizenzvertrages.
Jegliche Vervielfältigung der Software auf anderen Servern und/oder Datenträgern zum Zwecke weiterer Vervielfältigungen ist ausdrücklich verboten. Entsprechendes gilt für ein Zurückverfolgen durch Reverse Engineering, das Dekompilieren oder das Disassemblieren.
TUI haftet nicht für die Software Dritter, auf deren Angebot von der Webseite verlinkt wird. Für diese gelten die jeweiligen Lizenzvereinbarungen der Drittanbieter.
Suchergebnisse auf TUI Webseiten zeigen Produkte, die den von Ihnen angegebenen Suchkriterien entsprechen. Sie können die Suchkriterien durch die Verwendung von Filtern einschränken. Als Hauptparameter zur Festlegung des Rankings der Produkte bzw. Leistungen, die Ihnen als Ergebnis Ihrer Suche präsentiert werden, nutzt TUI folgende Kriterien:
Pauschalreise/Hotel
Wenn Ihnen Ihre Suchergebnisse zum ersten Mal angezeigt werden, werden diese grundsätzlich nach Beliebtheit sortiert. Die Beliebtheit der Hotels wird durch unterschiedliche Faktoren beeinflusst. TUI bestimmt die Beliebtheit durch die Auswertung folgender Hauptparameter:
Wie oft wird auf die Hoteldetailseite geklickt?
Wie oft wird das Hotel gebucht?
Wie hoch ist der Preis, insbesondere in Verbindung mit einem Flug (bei Pauschalreisen)?
Hotelempfehlung
Wenn Sie sich eine Hoteldetailseite anschauen, empfiehlt TUI Ihnen Hotels, die Ihnen auch gefallen könnten. Für diese Empfehlung ermittelt TUI die Hotels, die dem, das Sie sich gerade anschauen, am ähnlichsten sind. Diese Ermittlung basiert auf der Anzahl an Kunden, die sich Ihr aktuelles Hotel sowie weitere Hotels angeschaut haben.
Deals
Auf der Deals Seite finden Sie Hotels, die anhand der kommerziellen Interessen der TUI vorausgewählt sind und für die aktuell eine Preisreduktion angeboten wird. Die Einträge sind sortiert nach der Höhe der Ermäßigung.
Flug
Wenn Sie nach einem Flug suchen, werden die Suchergebnisse nach Preis (niedrigster zuerst) sortiert. Soweit es für die gesuchte Flugverbindung einen TUI-Tipp gibt, zeigt TUI diesen Tipp, der sich nach kommerziellen Interessen der TUI richtet, an der/den ersten Stelle/n der Suchergebnisliste an.
Die TUI Webseiten können Verlinkungen zu Webseiten anderer Anbieter enthalten. TUI übernimmt keine Haftung für die Funktionsfähigkeit der Links oder den Inhalt verlinkter und gelisteter Webseiten, die von anderen Anbietern betrieben werden. Die Nutzung dieser Webseiten erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
TUI verwendet die neueste SSL-Technologie (Secure Socket Layer, SSL), die sämtliche Eingaben verschlüsselt (128-Bit-Verschlüsselung), bevor Informationen an unsere sicheren Server weitergeleitet werden. Hierdurch wird bei der Buchung und Bezahlung von Touristikleistungen die Sicherheit von Kreditkartenangaben gewährleistet. Bitte beachten Sie, dass hierfür Ihr Browser die SSL-Technologie unterstützen muss.
TUI behält sich das Recht vor, die Ihnen auf den TUI Webseiten zugänglichen Leistungen und Informationen ohne Vorankündigung und nach dem uneingeschränkten Ermessen der TUI zurückzuziehen, zu beschränken oder zu ändern. Dies beinhaltet auch, jederzeit ohne Vorankündigung Verbesserungen oder Änderungen an den Informationen, Leistungen, Produkten und sonstigen Materialien auf den TUI Webseiten vorzunehmen. Gleiches gilt für die Änderung dieser Nutzungsbedingungen. Im Falle von wesentlichen Änderungen der Nutzungsbedingungen machen wir diese umgehend für Sie kenntlich. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte darauf, die TUI Webseiten zu nutzen.
Stand: Mai 2024
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