Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das großartige Feedback zu Ihrem Urlaubserlebnis in unserem Occidental Isla Cristina. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und es gibt für uns nichts Besseres als diese zu erreichen. Wir freuen uns, dass unser Hotel und die Mitarbeiter während Ihres Aufenthalts alle Ihre Bedürfnisse erfüllen konnten.
Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Animation und werden dies mit unserem Unterhaltungsteam besprechen, um eine angemessenere Lautstärke sicherzustellen. Was die Sprachbarriere betrifft, so bemühen wir uns stets, unser mehrsprachiges Personal zu erweitern. Bezüglich der Vielfalt unseres Essensangebots nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden sie an unser Küchenteam weiterleiten, um unser Angebot zu verbessern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie andere Aspekte Ihres Aufenthalts positiv bewertet haben. Es ist großartig zu hören, dass Sie unseren Service, den Zustand des Hotels und der Zimmer sowie den Pool geschätzt haben. Unser engagiertes Team arbeitet hart daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass dies in diesen Bereichen gelungen ist.
Darüber hinaus hoffen wir, dass Sie die Möglichkeit hatten, unsere wunderschöne Lage direkt am Strand von Isla Cristina zu genießen. Die Nähe zum Meer und die umliegende Naturlandschaft bieten unseren Gästen ein einzigartiges Urlaubserlebnis.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, sowie für Ihre konstruktive Kritik.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen und die Möglichkeit zu haben, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen
Miriam Hoffmann, Assistnat General Manager