Für die TUI-Kunden unter euch ist es wohl nichts Neues mehr: Seit August des vergangenen Jahres bietet TUI für seine Kunden den kostenlosen und personalisierten Online-Service myTUI. Die Idee hinter Meine TUI: Für jede Urlaubsbuchung wird eine individualisierte Webseite angelegt, die alle relevanten Informationen sowie praktischen Urlaubstipps für den Kunden übersichtlich bündelt.
Einfache Anmeldung bei myTUI: Online oder im Reisebüro
Wenn du deine TUI-Reise im Reisebüro gebucht hast, kann sogleich an Ort und Stelle der Reiseprofi die Freischaltung vornehmen. Für alle Online-Bucher gilt: Einfach auf www.meine-tui.de mit dem persönlichen Buchungscode anmelden und alle relevanten Informationen rund um Anreise, Hotel, Flug und Reiseziel abholen. Vorbei ist die Zeit langwieriger Suche nach allen relevanten Reiseinfos oder dem Besuch in der Buchhandlung inklusive Suche nach dem besten Reiseführer. myTUI bietet alles auf einen Blick.
Das bietet myTUI
Die Palette der Reisetipps und Informationen, die myTUI für euch bereitstellt, ist sehr vielfältig. Neben den voraussichtlichen Flugzeiten, Einreisebestimmungen und Wechselkursen, erhältst du auf myTUI eine Übersicht über Informationen zu den relevanten Flughäfen, zu Hand- und Übergepäck der jeweiligen Fluggesellschaft sowie über die Transfers. Außerdem wartet myTUI mit Detailinformationen zum gebuchten Hotel auf – inklusive der möglichen Aktivitäten vor Ort: Was darf ich nicht verpassen? Was muss ich unbedingt sehen? Hinzu kommen nützliche Zusatzdienste wie aktuelle Wetterberichte für den Urlaubsort, ein Reisecountdown und Währungsrechner. Restaurant-Tipps komplettieren das Rundum-Paket.
“Mit dem neuen Serviceportal stellen wir unseren TUI Kunden tagesaktuell alle relevanten Informationen rund um ihre gebuchte Reise auf einen Blick übersichtlich dar”, erklärt Mario Klass, Head of Customer Relationship Management. Über den passenden Link zu Google-Earth und zu Google Street View kannst du dir außerdem schnell und unkompliziert einen ersten Ein- bzw. Überblick über den Urlaubsort verschaffen.
Wer von euch es also bisher noch nicht ausprobiert hat: Losgesurft und ausprobiert – www.meine-tui.de
Weitere Beiträge zum Thema myTUI:
► myTUI – Das digitale Zuhause – mit den häufigsten Fragen und Antworten – vom 11. September 2015
► Es gibt Neuigkeiten bei myTUI vom 12. November 2014
► App in den Urlaub: myTUI jetzt auch für unterwegs vom 20. November 2013
Für Anfragen rund um myTUI wendet euch bitte direkt an info@meine-tui.de
Heym
Sehr gehrte damen und Herren,
auf meiner frühzeitig gebuchten Reise nach Mallorca habe ich am Flugschalter die Plätze 2f für mich und 21B für meine Frau bekommen. Über diese Platzverteilung bin ich sehr erbost. Sie empfehlen die Bordkarte 30 Std vor Abflug über das Internet auszudrucken. Was aber, wenn ich vor dem Abflug a. kein Internet habe, b: keinen Drucker finde? Vor meiner Rückreise hatte sich auch noch der TUI Ansprechpartner krank gemeldet.
TUI Bloggerin Miriam
Hallo Heym. Lieben Dank für Dein Kommentar. Ich möchte mich entschuldigen, dass Du so viele Unannehmlichkeiten bei deiner TUI Reise nach Mallorca in Kauf nehmen musstest. Hoffentlich hattest Du wenigstens einen schönen Urlaub? Ich habe Deine Nachricht an die zuständige Stelle weitergeleitet und warte noch auf Rückmeldung. Hast Du Deine Reise denn im Reisebüro oder online gebucht? Bei Buchungen im Reisebüro hast Du die Möglichkeit ein Booklet für Deine Urlaubsreise zu bekommen. Dann musst Du Dich um den Druck gar nicht mehr kümmern. Bezüglich der Platzverteilung verstehe ich natürlich Deinen Ärger. Leider können wir jedoch nicht garantieren, dass die Passagiere im Flugzeug immer nebeneinander sitzen. Die Garantie gibt es wirklich nur, wenn Du die Sitzplatzreservierung dazu buchst oder schon recht früh am Flughafen zur Gepäckaufgabe bist. Ich hoffe, ich konnte Dir erst einmal weiterhelfen. Liebe Grüße, Miriam
TUI Bloggerin Miriam
Hallo Heym, ich habe jetzt die Rückmeldung vom Service Center erhalten. Scheinbar bist du mit Air Berlin geflogen, richtig? Auch hier hättest du natürlich vorher die Möglichkeit gehabt, deinen Wunschsitzplatz zu reservieren. Bedingungen zum Check-In obliegen der jeweiligen Fluggesellschaft und können auf der Website eingesehen werden: https://www.airberlin.com/de/webcheckin/index/index/ Wenn du keine Sitzplatzreservierung vornimmst, hast du immer die Möglichkeit direkt am Schalter nach nebeneinander liegenden Plätzen zu fragen. Die Vergabe erfolgt auch immer danach, sobald mehrere Personen zusammen reisen – jedoch nur nach Verfügbarkeit. Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Liebe Grüße, Miriam
Elisabeth Weigert
Liebe Tui, ich habe eine Reise Anfang September für meinen Mann und mich gebucht. Leider ohne Reiserücktrittversicherung, da die Reise ca. 8 Wochen vorher gebucht wurde.Über Internet weg.de.
Leider hatte mein Mann vor einigen Tagen einen Schlaganfall. Nach mehreren Telefonaten mit weg.de musste ich die Reise jetzt leider stornieren um nicht noch mehr Geld zu verlieren. Leider hat es die Tui nicht geschafft mit web.de in Verbindung zu treten, ob eine Verschiebung der Reise oder eine Ersatzperson antreten kann.”Das geht leider nicht! ” wurde mir gesagt. Danke TUI, bei euch oder diesen weg.de-Leuten werde ich nie nie wieder reisen. ich hätte halt Die AGB besser lesen sollen, obwohl darin steht Umbuchung oder Ersatzperson ist möglich. Nach all diesen Sorgen wird mir auch noch die Aussicht auf ein paar Tage Erholung genommen. Tja Pech gehabt!!!
TUI Bloggerin Miriam
Liebe Elisabeth, vielen Dank für Dein Kommentar. Es tut mir leid, dass Du so eine Erfahrung machen musstest! Deine Nachricht habe ich weitergeleitet, damit intern geprüft werden kann was hier passiert ist. Die Kollegen werden sich dann per E-Mail bei Dir melden! Alles Gute und viele Grüße, Miriam
Robin
Hallo, gibt es Probleme mit dem Server? kann mich nicht einloggen, kein Passwort zurücksetzen, etc. Weder am Browser noch mit der App.
TUI Bloggerin Nadine
Hallo Jörg,
Welche zwei Anfragen meinst du?
Für Anfragen rund um Meine TUI kannst du dich direkt an info@meine-tui.de wenden.
Beste Grüße, Nadine
Jörg
Hallo liebes TUI-Team,
2 Anfragen bleiben unbeantwortet, die “Meine TUI App” verdient deshalb keine gute Bewertung.
Beste Grüße