In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Helen Scheying
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern bei meinem Flug (X3 2169) von Gran Canaria nach Stuttgart meine schwarze Brille verloren im Flugzeug verloren (Sitzplatznummer 9C).
Vielen Dank.
Helen Scheying
TUI fly
Hallo Helen,
wende dich dafür bitte an das Lost & Found Team unter der E-Mail: lostandfound@tuifly.com
Die werden dir sicher weiterhelfen. Viel Glück!
Liebe Grüße Dejan
Andrea Sabine Hansen
Ich habe am 09/09/2021 auf dem Flug vom LPA naćh DUS meinen Reisepass vorne in der Sitztasche vergessen. Der Reisepass befindet sich in einer graubraune Schutzhülle, beinhaltet mein Residenzdokument – Spanien und eine Kopie meiner Corona -Impfung .
Am 16.09.2021 ist mein Rückflug nach LPA. haben sie den Pass gefunden und wenn ja, wo kann ich ihn abholen?
Danke für ihre Mühe .
Andrea
TUI fly
Hallo Andrea,
ich habe dein Anliegen an die Kollegen von lostandfound@tuifly.com weitergeleitet und sie gebeten, sich mit dir in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Jenny
Gerrit
Hallo,
ich habe den Rucksack meines Sohnes im Handgepäckfach vergessen. Der Flug ging von Düsseldorf nach Rhodos. Ich habe mich per Mail nun schon an lostandfound@tui gemeldet nur bekomme ich da die Nachricht, dass es bis zu 8 Wochen dauern kann.
Im Rucksack ist auch sein Kuscheltier. Kann man das ganze irgendwie beschleunigen?
Bitte um Antwort.
Volker Hampel
Liebe Leser, liebe Mitarbeiter von TUIfly!
Beim Flug X3 2114 DUS-LPA am letzten Samstag, 04.09.21 habe ich 1 In-Ear-Kopfhörer verloren bzw. vergessen.
Unser Rückflug von LPA nach DUS findet auch mit TUIfly X3 2115 am 18.09.21 statt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn mein Kopfhörer gefunden und abgegeben wird!
Freundliche Grüße & vielen Dank
TUI fly
Hallo Volker,
bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen stehen mit den Crews und Flughäfen in Kontakt und können dir mitteilen, ob die Kopfhörer gefunden wurden und wie du sie zurückbekommst. Wir wünschen dir trotzdem weiterhin einen schönen Urlaub und einen guten Rückflug.
Liebe Grüße Jenny
Dimitrakopoulos Dimitrios
Hallo, wir haben am 20.08 den Flug von Araxos nach München bei ihnen gebucht und wahrgenommen, nur habe wir unseren Koffer nicht mehr gefunden es handelt sich um einen Koffer mit der Aufschrift (Designed in Germany) schwarz Anthrazit mit Kinder Kleidung, über die Firma aerogate am Münchener Flughafen konnte uns nicht weiter geholfen werden……
Mit freundlichen Grüßen
Dimitrios Dimitrakopoulos
Weinleite 19
91245 Simmelsdorf
TUI fly
Hallo Dimitrios, bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob und wo dein Koffer gefunden wurde und wie du ihn zurückbekommst. Liebe Grüße Jenny
Matthias
Hallo
wir haben auf dem Flug X32175 von Fuerteventura nach Stuttgart am 09.10.2021 unser Tablet vergessen. Das Tablet ist von Samsung und hat eine schwarze Hülle. Wir saßen auf den Plätzen 32 A bis C.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Tablet gefunden haben.
Mit freundlichen Grüße
Matthias Rausch
Anna Fichtnerova
meine Jacke ist bei TUIfly in Hannover. hast du bitte eine telefonnummer oder email direkt nach hannover bitte?
TUI fly
Hallo Anna, bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen wie du deine Jacke zurückbekommst. Liebe Grüße Jenny