In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Abdulmalik Shugaadin
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Sie herzlich bitten, nachzuschauen ob man eine Blaue Kinderbrille gefunden hat, die mein Kind in Ihrem Flug Nr. X3445 am 13.08 im Flugzeug vergessen hat.
Ich bedanke mich im Voraus und hoffe auf positive Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Shugaadin Abdulmalik
TUI fly
Hallo Abdulmalik, bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob und wo die Sonnenbrille gefunden wurde und wie du sie zurückbekommst. Liebe Grüße Jenny
Anna Fichtnerova
Am 12. Juli 2021 meldete ich den Verlust einer gefundenen und an GROUNDFORCE übergebenen Jacke. Sie haben mir eine E-Mail an GROUNDFORCE geschickt, aber die Telefonnummer funktioniert nicht und sie schreiben keine E-Mails ab. Wie bekomme ich meine Jacke zurück bitte?
TUI fly
Hallo Anna,
das Lost & Found-Team wird dir beim Fund deiner Jacke weiterhelfen. Bitte sende dafür eine E-Mail an: lostandfound@tuifly.com
Liebe Grüße
Dejan
nils Karner
Ich habe am 31.07.2021 vom Flughafen in Kreta zum Hotel mein I pad vergessen!
Ich reise mit der Familie Fazzone.
Ich bitte Sie den Fahrer zu kontaktieren und ihm mitteilen das we mir dies per post oder bis am und mit 09.08.2021 in das Hotel zu bringen.
Es ist sehr wichtig das ich dieses Ipad wider bekomme, da es auch Daten drauf hat von enormerer Wichtigkeit und Bedeutung!
Ich danke ihnen für die schnelle Antwort!
Beste Grüsse
Nils Karner
TUI fly
Hallo Nils, bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen stehen in Kontakt zu allen Flughafenstationen und können dir mitteilen, ob und wo dein iPad gefunden wurde und wie du es zurückbekommst. Viele Grüße Sarah
Stephanie Martin
Ich habe sehr wahrscheinlich am 28.7. von Frankfurt nach Rhodos um 5:00-9:15 Flugnummer X34263
meine Bose in ear kopfhörer verloren, zumindest ist dort das letzte Mal als ich sie benutzt habe und eigentlich vor Landung eingepackt hatte.
Sind die denn aufgetaucht?
Ich saß im Sitz 3c
und bin danach mit dem Bus 5 in den Magic life club gefahren. Im Hotel konnte ich sie dann nicht mehr finden. Bitte helfen sie mir.
Danke, Stephanie Martin
TUI fly
Hallo Stephanie, bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen stehen in Kontakt zu allen Flughafenstationen und können dir mitteilen, wo sich deine Kopfhörer aktuell befinden und wie du sie zurückbekommst. Viele Grüße Sarah
Tissen, Tamara
Hallo, wir haben im Transferbus vom Flughafen zum Hotel unseren Rucksack vergessen. Haben uns auch sofort bei los und Ford gemeldet, eine Nummer erhalten. Und seit dem ist Ruhe. Nach der Recherche der Rezeption wurde vom Busfahrer auch was an Tui übergeben. In der App meldet sich tui nicht. Was kann ich noch machen? G754AX. Vielen Dank im Voraus
TUI Bloggerin Janine
Hallo Tamara,
ich hoffe, dein Rucksack ist jetzt angekommen.
Viele Grüße und schönen Urlaub
Janine