In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Christine Becker
Ich habe ein Buch im Flieger vergessen
Flug 5h von Frankfurt nach Heraklion
4240
Sitz 29a
Was kann ich tun
LG
Christine
TUI Bloggerin Julia
Hallo Christine,
bitte in diesen Fällen immer direkt an die Fluggesellschaft wenden. Bist du mit der TUI Fly geflogen? Dann nutze bitte diese Email: lostandfound@tuifly.com.
Viele Grüße & ich drücke die Daumen, dass dein Buch wieder auffindbar ist.
Julia
Venker Helmut
Auf dem Flug von Düsseldorf nach Fuertoventura Flug X3 2116 Seat 16D habe ich beim aussteigen meine hellbraune Lederjacke vergessen.
Man sagte mir beim Lost and found, ich könnte meine Jacke vor Abflug von Fuertoventura nach Düsseldorf am Schalter abholen. Am Tag meines Rückfluges sagte mir danb, dass die Jacke bereits nach Hannover zu Tui versendet wurde. Meine Frage.. Was muss ich nun machen, um meine Jacke zurück zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Venker
TUI fly
Hallo Helmut,
bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen stehen in Kontakt zu allen Flughafenstationen und können dir mitteilen, wo sich deine Jacke aktuell gefindet und wie du sie zurückbekommst.
Viele Grüße
Jenny
Karsten Hahn
Hallo TUI fly …
Ich habe am 22.05.2021 auf Platz 20-D in der 737 DUS – FUE gesessen … und in der Sitztasche meine schwarzen Ohrhörer vergessen: es sind kleine Bluetooth Kopfhörer in einer unverschlossenen, schwarzen Box.
Haben die sich gefunden ?
Ich würde mich sehr freuen !
Weiter ständig gute Landungen,
Mit den besten Empfehlungen,
Karsten Hahn
TUI fly
Hallo Karsten,
bitte wende dich an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen stehen in Kontakt zu allen Flughafenstationen und können dir mitteilen, wo sich deine Kopfhörer aktuell befinden und wie du sie zurückbekommst.
Viele Grüße
Jenny
Frank Hohl
Guten Tag, es geht um den Verlust HAM3946 (schwarzes Samsung S9+)
Ich habe mein Handy am 19.04. auf dem Flug von LPA – Hamburg im Flieger liegen lassen, trotz der bitte das die Crew nochmal an meinem Platz schaut wurde es leider nicht entdeckt im nachhinein wurde es wohl doch gefunden und bei ihnen im Safe verstaut. Laut einem Telefonat könnte ich mit dieses in Hamburg abholen, da ich aber auf Borkum Wohnhaft bin wäre das mit viel aufwand und h,ohen Kosten verbunden wäre, da es ein leichtes wäre nachzuweisen durch PUK und PIN
gäbe es einen anderen Weg mir das Handy zu kommen zu lassen, selbstverständlich auf meine Kosten? Z.B Einschreiben mit Rückschein.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
Frank Hohl
TUI fly
Hallo Frank,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ist das Handy inzwischen bei dir angkommen? Laut den Kollegen aus der Lost & Found Abteilung wurde es am 28.04.2021 an DHL übergeben.
Viele Grüße
Jenny
Fabiana
Dear,
Yesterday I forgot my book on the flight tuifly x32115 LPA-DUS seat 26D. I have already tried to call several numbers, but no one could help me out. What can I do?
Thank you!
Fabiana
TUI fly
Dear Fabiana, sorry, that you lost your book on one of our flights. Please contact our lost & found department: lostandfound@tuifly.com. Best regards Jenny