In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Hosbach
Hallo liebe Kollegen , leider ist meine Appel Watch aus meiner Tasche gefallen , Sitz 17 c TUI Fly 2117 aus Fuerteventura
Vielleicht gibt es ja einen ehrlichen Finder
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen
Herzliche Grüße Kurt
TUI fly
Hallo Kurt,
das tut uns sehr leid, dass du deine Apple Watch verloren hast. Bitte wende dich an unsere Kollegen aus der Lost & Found Abteilung: lostandfound@tuifly.com.
Viele Grüße
Jenny
Jennifer Bergner
Hallo Tuifly,
Ich bin heute morgen mit der Maschine x3 2114 um 8:50 Uhr von Düsseldorf nach Gran Canaria geflogen.
Ich befinde mich auf der mein Schiff 2, Ich habe nun beim auspacken bemerkt das ich mein Samsung Tablett in einer türkis farbenen Hülle im Flieger liegen lassen habe.
Können Sie mir weiterhelfen
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Jennifer Bergner
TUI fly
Hallo Jennifer,
bitte wende dich an die Kollegen der Lost & Found Abteilung: lostandfound@tuifly.com und sende den Kollegen auch noch einmal deine Flugdaten und die Beschreibung des Tablets.
Viele Grüße
Jenny
Andre Voß
Hallo liebes TUifly – Team, ich habe am 20.12.20 auf dem Flug von Madeira nach Frankfurt mein schwarzes XIAOMI Smartphone vergessen. Eine Verlustmeldung habe ich umgehend gesendet und man sagte mir, die Firma ASH sei dafür zuständig, gefundene Dinge würden nach Hannover geschickt und das die Bearbeitung bis Mitte Januar dauern würde. Bis dato habe ich leider keine Antwort erhalten, bekomme ich denn auch Informationen, wenn nichts gefunden wurde? Viele Grüße, Andre Voß
TUI fly
Hallo André, ich habe bei den Kollegen im Lost & Found Bereich nachgehakt. Aufgrund der aktuell stark reduzierten Personaldecke bei den Abfertigungsagenten liegen noch nicht alle Fundgegenstände aus dem Dezember vor. Die Kollegen rechnen aber damit dir in den kommenden 1-2 Wochen eine Rückmeldung geben zu können. Sie melden sich dann direkt bei dir. Viele Grüße Jenny
Franck, Petra
Ich habe im Flugzeug oder im Bus zum Hotel mein I book verloren. Am 23. Dezember 2020, Hannover nach Fuerteventura. Mein I book ist schwarz und von der Firma Kobi. Eine Mail , die ich gleich an TUI geschrieben habe, ist wahrscheinlich nicht angekommen. Was kann ich tun, um es wieder zu bekommen? Freundlichst Petra Franck
TUI Bloggerin Julia
Hallo Petra,
hast du dich direkt nach Ankunft in deinem Hotel mit der Reiseleitung in Verbindung gesetzt? Diese hätte direkt Kontakt mit dem Busfahrer oder dem Flughafen aufnehmen können. Für den Fall, dass es im Bus lag, wende dich bitte noch mal an den Service für die Reiseleitung Fuerteventura. Für den Fall das es im Flugzeug vergessen wurde, bitte an das jeweilige Fundbüro der Airline. Ich nehme an, du bist mit der TUIfly geflogen? Dann wende dich bitte an das Fundbüro: Einrichtungen – Gepäck
Ein Fundbüro (Tel: 0511-97 70) befindet sich im Airport Service Center in der Ankunftsebene B. Das Airport Service Center in der Ankunftsebene von Terminal B bietet einen Gepäckaufbewahrungsservice an. Gepäckwagen stehen vor den Eingängen gegen Pfand bereit.
Viel Glück und alles Gute, Julia
Tobias Naas
Sehr geehrte Damen und Herren,
beim Aussteigen aus dem Flieger, Platz 19D, habe ich mein Tablet, ein Samsung Galaxy Tab, hinter den Sicherheitskarten vergessen.
Bitte bestätigen Sie mir den Fund und geben mir an, ab wann ich dieses in der L&F-Stelle am Flughafen Düsseldorf abholen kann.
Ganz vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Mit freundlichen Grüßen,
Tobias Naas
TUI Bloggerin Julia
Hallo Tobias,
bitte wende dich direkt an das Fundbüro für den Flughafen Düsseldorf. Folgende Infos habe ich für dich: Einrichtungen – Gepäck
Ein Fundbüro und eine Gepäckaufbewahrung (24-Std. geöffnet) befindet sich im Erdgeschoss von Parkhaus 3 (Tel: +49 211 421 2515). Auf der Internetseite des Flughafens werden die Service-Nummern der Fluggesellschaften für verloren gegangene Gegenstände gelistet. Gepäckträger bieten ihre Dienste an (Tel: +49 211 421 6637).
Viele Grüße & Viel Glück, Julia