In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Isabell rehmann
Hallo, ich habe gestern im Flugzeug mein EBook vergessen.Dieses wurde auch gefunden aber ich soll es bei der AHS in Düsseldorf abholen gegen eine Gebühr von 25 Euro.Davon wird nirgendwo etwas erwähnt
TUI Bloggerin Miriam
Hallo Isabell. Insofern du nicht mit TUI fly geflogen bist, kann ich dir in diesem Fall leider nicht weiterhelfen. Für Lost & Found Gegenstände ist immer die jeweilige Airline zuständig, an die du dich bitte wenden müsstest. Die Zahlung einer Gebühr zwecks Abholung eines verlorengegangenen Gegenstands ist mir aber nicht bekannt. Viel Erfolg und beste Grüße, Miriam
Köster
Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn ich gestern auf dem Rückflug von Fuerte in einem Flugzeug der französischen Linie ASL (aber im Auftrag von Tui Fly) etwas vergessen habe, wende ich mich dann an Tui oder ASL?
Herzliche Grüße
Annette Köster
Anni
Hallo Annette,
ohje das klingt ja wirklich ärgerlich. Wende dich in diesem Fall bitte an die zuständige Fluggesellschaft ASL. LG Anni
Halina von Kampen
Hallo wir sind am 20.10 vom Flughafen Heraklion mit dem Schuttelbus (65) zu unserem Hotel gebracht worden. Leider habe ich mein Handy im Bus vergessen und versuche es nun vergebens über die Lost an Found Seite zu melden da hier leider kein Hotel auf Kreta vorgeschlagen wird versuche ich es nun über diesen Weg.
Es handelt sich um ein weißes Smartphone der Marke Huawei.
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Anni
Hallo, melde dich mit deinem Problem bitte einmal bei deiner Reiseleitung vor Ort. Die Telefonnummer findest du auf deinem Reiseplan unter dem Kontakt vor Ort. Ich hoffe dein Handy taucht schnell wieder auf. LG Anni
Bastian Rauin
Guten Tag,
wir sind am Montag gegen 13 30 in unserem Hotel auf Kreta angekommen mit dem Transfer Bus.. Wir wohnen im Club Marine Palace.. Vom Flughafen haben wir Bus Nr. 30 von TUI genommen…
Wir haben im oberen Gepäckfach ein Kopf Kissen und ein Kinder Drache in grün als Kissen liegen lassen…
Ist dieses gefunden worden? Besteht die Möglichkeit dieses hier wieder zu bekommen?
Lieben Gruß
Bastian Rauin
Anni
Hallo Bastian,
leider können wir dir hier auch nicht weiterhelfen. Wende dich mit deinem Problem doch bitte telefonisch an die zuständigen Kollegen aus unserem Service Center:
Tel. 0049421 525 0579 von Mo. – Fr. 8-20h
Liebe Grüße
Anni
Reinke Sabrina
Ich habe meine Jacke im Flieger am 03.10.2019 vergessen ! Wie habe ich die Chance diese wieder zu bekommen ? LG Sabrina Reinke
Anni
Hallo Sabrina,
wende dich in diesem Fall bitte direkt an die Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.
Ich hoffe sie können dir weiterhelfen und die Jacke taucht wieder auf.
Liebe Grüße
Anni