In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Beata
Hallo liebesTUI-Team bin am 05.10.23von Ibiza na Düsseldorf geflogen Flugnr. X32915 und habe dort mein Handy vergessen. Ich saß aufz dem Platz 2A. Was kann ich machen. Soll ich nochmal zum Flughafen oder kann ich dort auch anrufen. Bitte helfen Sie mir es ist sehr wichtig für mich!!!
Vielen Dank
TUI Flugexperte
Hallo Beata, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit allen deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Hendrik
Diana Wallner
Hallo liebes TUI-Team, bin gestern 27.09 von Stuttgart nach Heraklion Flugnr.:X34714 geflogen und habe meine blaue Mammut-Jacke dort vergessen! Meine Heimreise von Heraklion nach Stuttgart ist am Fr.06.10.! Meine Frage ist was soll ich jetzt machen? Liebe Grüße Diana Wallner
TUI Flugexperte
Hallo Diana, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit allen deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex
Ioanna Pouli
Am 12/09/2023 bin ich bin von Rhodos nach Frankfurt mit dem Flug X3 4263 um 09:50 geflogen. Stunden später ist mir aufgefallen, dass ich meinen Trenchcoat auf meinem Sitzplatz liegen gelassen habe. Die Farbe des Coats altrosa Richtung orange. Der Marke ist manukian. Mein Sitzplatz hatte die Nummer 20F.
vielen Dank!
TUI Flugexperte
Hallo Ioanna, das ist ärgerlich, dass du deine Jacke vergessen hast, aber wenn du dich direkt an das Lost & Found Büro der Fluggesellschaft gewendet hast bekommst du bestimmt bald eine Nachricht. Weitere Informationen zu Gepäckverlust findest du unter https://www.tui.com/service-kontakt/flug/gepaeck-verlust
Liebe Grüße, Anastasia
Tanja Maucher
sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin gestern aus Fuerteventura mit Ihrer Fluggesellschaft nach Frankfurt zurückgekommen.
Flugnummer X3 2139 Flugzeit von 17:25-22:55
Ich habe in der Sitzreihe 22D gesessen und habe leider ein blaues Mäppchen mit meinem
Personalausweiss , DAK Gesundheitspass, Führerschein und noch anderen Dingen verloren.
Tanja Angelika Maucher
Ahornweg 9
63674 Altensdtadt
Ich wäre ihnen sehr dankbar wenn sie mir meine Gegenstände zuschicken würden. Die Kosten würde ich übernehmen.
TUI Flugexperte
Hallo Tanja, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit allen deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Hendrik
Andréa Kötzer Targino
Sehr geehrte Damen und Heeren,
ich habe heute auf dem TUI-Flug von Stuttgart nach Faro, X3 2818, in einer 1-Liter-Tüte mit rotem Reißverschluss vergessen: 2 Lipgloss, 2 Kajalstifte und einen Pinsel, von MAC, Artdeco und Kiko. Wenn Sie es haben, wo kann ich es am Flughafen Faro oder Stuttgart abholen?
Mfg,
TUI Flugexperte
Hallo Andrea, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit allen deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex