In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Lilliane Scheidecker
Hallo, leider ist mir passiert, dass ich bei meinem Heimflug am 23. März im Flugzeug etwas liegen ließ. Es war eine Flasche Cognac und 2 große Riegel Schweizer Toblerone aus dem Freshop im Flughafen Teneriffa.
Meine Flugnummer: X32145, Sitz 17F.
Falls fieses gefunden wurde, würde ich diese gerne abholen.
Vielen Dank!! L. Scheidecker
Makus Janz
Hallo, ich bin gestern mit dem Flug Gran Canaria (LPA) > Düsseldorf (DUS)26.03.2023 16:00 – 21:35X3 2943 TUIfly wieder nach meinem schönen Urlaub auf mein Schiff zurückgekommen. Leider habe ich mein Laptop im Flughafen verloren. Dies ist aber in dem Fundbüro abgegeben worden. Haben Sie die Möglichkeit mein Laptop mit nach Deutschland zu bekommen? Leider ist dies mit den üblichen Lieferdiensten sehr schwierig, da die gefundenen Sachen von dem Dienst eingepackt werden müssen.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen
Gruß Markus Janz
TUI fly
Hallo Makus, bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex
Susanne Luque
Ich habe gestern auf dem Flug von Palma nach Frankfurt mein iPad in der Sitztasche vergessen.
Gibt es einen konkreten Ort an dem die verlorenen Sachen von TUI Flügen gesammelt werden und man dort eventuell direkt nachfragen kann ?
Auf meine Mail an lostandfound von tui habe
Ich leider nur eine automatische Antwort erhalten. Wie wahrscheinlich ist es ,aus Erfahrungen ,das iPad wieder zu bekommen?
Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar
TUI fly
Hallo Susanne, es werden tagtäglich einige Dinge in unseren Flugzeugen vergessen. Deine Anfrage ist bei den Kollegen vom Lost and Found TUI fly genau richtig, sie werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Ich bitte dich noch um etwas Geduld. Vielen Dank und liebe Grüße, Alex!
Horst Herden
Guten Morgen
Ich bin gestern 23.2.2023 mit dem CONDOR-Flug DE1415 von Funchal nach Düsseldorf geflogen.
Leider habe ich eine leuchtendgrüne Mappe für Reiseunterlagen von Phönix in der Maschine vergessen.
Gesessen habe ich in den Reihen 37 und 38 A-C . Die Maschine war relativ leer, deshalb der Platzwechsel.
Fall die Mappe gefunden und abgegeben wurde, informieren Sie mich unter meiner per EMail.
Mit freundlichem Gruß Horst Herden
TUI fly
Hallo Horst, bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden. Viele Grüße Alex
Benjamin Mazrek
Hallo,
Ich bin vor 4 tagen mit ihnen geflogen und hab jetzt bemerkt dass ich meine Over-Ear Kopfhörer im Flugzeug vergessen habe.
Was mach ich jetzt?
TUI fly
Hallo Benjamin, bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden. Viele Grüße Hendrik