In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
![Flugzeug fliegt über Palmen](https://www.tui.com/blog/wp-content/uploads/2016/08/flieger-koffer.jpg)
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
![Auktion Hammer](https://www.tui.com/blog/wp-content/uploads/2018/11/auktion-hammer.jpg)
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
![TUIfly Flieger](https://www.tui.com/blog/wp-content/uploads/2017/06/tuifly.jpg)
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
![TUIfly Flugbegleiter](https://www.tui.com/blog/wp-content/uploads/2017/03/tuifly-uniformen-flugbegleiter.jpg)
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Natascha
Hallo,
unser Flieger X3 4105 ist am 21.07 nach Hannover geflogen anstatt Düsseldorf. Unsere Koffer wurden nicht ausgeladen und sollten zurück nach Düsseldorf. Dort hieß es sie sind in Frankfurt. An Lost and Found habe ich bereits eine Mail geschrieben, allerdings noch keine Rückmeldung erhalten. Könnten Sie mir da weiter helfen? Ich hol das Gepäck auch selbst ab wenn ich weiß wo.
TUI Flugexperte
Hallo Natascha,
ich bitte dich um etwas Geduld. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Kristin
Angela Kostomiris
Ich habe meinen Koffer verloren mit dem Tuiflug X34588 am Checkin Schalter 201 von TUIfly von Duesseldorf nach Rhodos am 16.08.22.Die Angestellte an diesem Schalter hat keine Aufkleber auf meinen Koffer gemacht.Ich habe schon 10 Email geschickt an Lost und Found in Duesseldorf und habe seit dem 28.08.22 keine Antwort erhalten. Bin bei meiner Ankunft in Rhodos sofort zum Lost und Find Schalter gegangen und habe alles gemeldet. Ich bin seit 1 Woche auf Rhodos ohne Koffer ohne Sachen es ist die Hoelle. Ich kann niemanden bei der Tui erreichen und bitte um dringende Hilfe.Angela Kostomiris
TUI fly
Hallo Angela, es tut uns sehr leid das dein Gepäck verloren gegangen ist. Bitte wende dich an die Kollegen vom Lost and Found TUI fly unter lostandfound@tuifly.com. Dort kann geprüft werden ob dein Koffer bereits irgendwo gefunden wurde. Viele Grüße Mathis
Alexander Traut
Ich habe am Donnerstag den 30.06.2022, der Buchungsnummer V744GM, Flugnummer X3 4552, meinen silbernen IPad 2017, mit einer grauen Tastatur Hülle vergessen. Wenn es aufgeladen ist taucht auch meine Telefonnummer im Display auf.
Leider habe ich ohne Erfolg bei mehrmaligen Anrufen sowie email Benachrichtigungen, noch keine Antwort erhalten, bezüglich der weiteren Vorgehensweise. Bitte kontaktieren sie mich unter dieser email oder unter dieser Telefonnummer
+4917681011946
+905338703367
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Traut
TUI Flugexperte
Hallo Alexander,
bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob dein iPad gefunden wurde.
Viele Grüße
Kristin
Dr.Wolf Neddermeyer
Ich habe eine Badetasche mit wertvoller Kleidung am 21.03. 22:45 an der Gepäckausgabe von Flug x37106 (SAL-FFM) vermisst.
Sie hat eine der 3 folgenden Nummern:
0617695632 oder 0617695626 oder 0617695621
Bitte um Rückmeldung.
Mir freundlichen Grüßen,
Wolf Neddermeyer
TUI fly
Hallo Wolf,
bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, wo deine Tasche gefunden wurde.
Viele Grüße
Jenny
Rafael Aragon Mallou
Ich habe heute morgen in der Flug X3-2222 Richtung Stuttgart-Jerez de la Frontera einen Souvenir von Porsche( Spielzeug Auto) vergessen.
Vielen Dank
TUI fly
Hallo Rafael,
bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob und wo dein Souvenir gefunden wurde.
Viele Grüße Jenny
Max Hofmann
Eventuell habe ich auf dem Flug X3 2128 von FFM nach Palma de Mallorca am 21.10.21 meinen Personalausweis verloren.
Vielen Dank für hilfreiche Hinweise
TUI fly
Hallo Max,
bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob und wo dein Personalausweis gefunden wurde. Viele Grüße
Jenny