Der ultimative Traumjob – Hoteltester werden bei TUI

Wie kann ich bei der TUI Hoteltester werden? Welche Ausbildung und beruflichen Erfahrungen muss ich mitbringen, um in den schönsten Hotels der Welt zu übernachten? Erfahre in unserem heutigen Beitrag, wie du an den Traumjob kommst.

Wie werde ich Hoteltester bei der TUI?

Viele Menschen interessieren sich für den Job des Hoteltesters und der Grund ist für alle fast immer der gleiche: Kostenloses Übernachten in den schönsten Luxushotels mit exzellenter Verpflegung. Aber war’s das wirklich schon? Natürlich nicht, der Job erfordert vielmehr als das. Damit ihr eine Vorstellung habt, wie der Beruf eines Hoteltesters bei der TUI aussieht, haben wir Frau Elke Janssen die 10 wichtigsten Fragen und Voraussetzungen rund um das Thema Mystery Check gestellt.

Frage 1: Was genau macht ein Hoteltester eigentlich?

Ein „Hoteltester“, der bei TUI „Mystery Checker“ heißt, überprüft anhand einer umfangreichen Checkliste mit über 2.000 Fragen alle Bereiche eines Hotels: vom Hotelzimmer über die Restaurants bis hin zum Entertainment. Am Ende des Checks „outet“ er sich und trifft das Hotelmanagement zu einer ersten Ergebnispräsentation. Anschließend schreibt er einen umfangreichen Bericht mit vielen Fotos, Ergebnisdiagrammen und Handlungsempfehlungen.

Frage 2: Welche berufliche Laufbahn ist erforderlich, um eventuell einmal ein Hoteltester zu werden?

Unsere Tester haben viele Jahre Erfahrung in der Ferienhotellerie und haben lange im Ausland in Hotels oder als Reiseleiter gearbeitet. Wichtig sind eine gewissenhafte, strukturierte Arbeitsweise, kulturelles Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe. Sie durchlaufen bei der TUI Hotelberatung eine intensive Schulung für diese Aufgabe.

Frage 3: Wo genau kann man sich für diesen Job bei der TUI bewerben, wenn das überhaupt möglich ist?

Wir von der TUI Hotelberatung wählen unsere Tester sorgfältig persönlich aus. Sie kommen aus dem Umfeld unserer TUI Hotels oder von unserer Reiseleitung. Darüber hinaus haben wir keinen weiteren Bedarf.

Frage 4: Hat TUI auch Mystery Checker, die nicht bei der TUI angestellt sind?

Alle unsere Tester sind freiberuflich für uns tätig.

Frage 5: Wie macht das TUI mit den Checks genau, wie viele Tester sind so unterwegs im Jahr?

Insgesamt sind etwa 20 Tester für uns im Einsatz.

Frage 6: Die Hotels wissen auch wirklich nicht, dass der Tester kommt?

Die TUI Mystery Checks werden in der Regel vom Hotelmanagement oder vom Hoteleigentümer in Auftrag gegeben. Der ungefähre Termin wird also mit dem Hoteldirektor abgestimmt (z.B. „Mitte Mai“), aber das exakte Datum und der Name des Testers werden nicht bekannt gegeben. Die Hotelmitarbeiter wissen nicht von dem Mystery Check. Wir arrangieren eine ganz normale TUI Buchung, so dass der Tester wie jeder andere Gast auf der Reservierungsliste des Hotels erscheint. Der Tester erhält den Auftrag meistens ein bis drei Monate vorher.

Frage 7: Wie ist eigentlich die Vergütung, wenn ich ein Hoteltester werde?

Die Kosten für Unterkunft, Flug und Verpflegung werden übernommen, zusätzlich gibt es eine angemessene Vergütung.

Frage 8: Kann man sich die Destination selber als Tester aussuchen oder ist das vorgeschrieben?

Je nachdem, welche Hotels uns den Auftrag erteilen, werden unsere Mystery Checker eingesetzt. Die meisten Checks erfolgen im Mittelmeeraum.

Frage 9: Andere Urlaubsportale bieten an, dass man sich direkt als Hoteltester bewerben kann auf der Internetseite ohne riesen große Voraussetzungen. Was sind das denn für Tester? Haben wir so etwas auch?

Nein, in dieser Form nicht. Unsere Hoteltester sind versierte Tourismusexperten mit viel Berufserfahrung, die wir nur nach strengen Auswahlverfahren und einer mehrtägigen Schulung einsetzen.

Frage 10: Ist “Hoteltester werden” denn wirklich ein Traumberuf wie alle denken?

Natürlich bereiten die Einsätze als Tester viel Freude, aber sie sind auch sehr anstrengend. Die umfangreiche Checkliste muss ausgefüllt und viele Fotos angefertigt werden – alles unauffällig und unerkannt. An dem detaillierten Abschlussbericht arbeitet ein Tester im Schnitt drei bis vier Tage. Und nicht zuletzt: Da die Aufträge häufig saisonal schwankend erteilt werden, gibt es zwischendurch Phasen, wo weniger Mystery Checks durchgeführt werden.

Wir hoffen, dass wir euch mit der Beantwortung dieser Fragen ausreichend Einblicke in die Welt eines Mystery Checkers bei der TUI geben konnten. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank an Frau Janssen. Für alle, die vorhaben, in naher Zukunft Hoteltester zu werden, hat sie noch zwei kleine Anekdoten parat:

1. Ein Mystery Checker erlebte einen Rohrbruch einige Stockwerke höher nachts um 1.30 Uhr. Nach dem notwendigen Zimmerwechsel konnte er dadurch noch ein zweites Zimmer checken und lobte hinterher das vorbildliche Krisenmanagement des Hotels.

2. Eine Testerin zeigt dem Hoteldirektor Fotos vom schlecht gereinigten Hotelzimmer. Direktor: „Sie haben ja eine gute Kamera, die jedes Staubkorn zeigt“.

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